La Bientraitance de la personne accueillie (Du concret et beaucoup de pratique !)

Objectif:

Permettre aux personnels de découvrir une méthode simple de prise en compte de « l’autre » favorisant un bien être du résident et donc du personnel accompagnant.

Cet objectif passe par l’apprentissage d’outils concrets visant à :

  • Appréhender les gestes et comportements bientraitants en les différenciant des gestes maladroits maltraitants
  • À mieux appréhender les besoins physiologiques et psychologiques des résidents afin de satisfaire à leur confort et leur bien-être
  • À respecter (et maintenir) l’autonomie et la dignité des résidents
  • À mieux gérer les situations pour mieux protéger et se protéger des « souffrances quotidiennes ».

Le savoir être, le savoir-faire, l’empathie et la protection personnelle et collective sont autant d’ingrédients nécessaires à être bientraitant et à se situer dans une véritable relation d’aide sur la durée.

Les recommandations de l’ANESM (Aujourd’hui la HAS) visant à établir un projet d’accompagnement individualisé de maintien de l’autonomie et/ ou d’évolution favorable seront des points d’appui à cette action.

Public : Tous les personnels de l’institution.

Prérequis : Aucun.

Durée : 3 journées (en 2 + 1).

Intervenant : Psychologue clinicien / Cadre de santé.

  • Les recommandations de la HAS (ANESM) en matière de Bientraitance (Théorie utile seulement !)
  • La bientraitance : définition et objectifs
    • La bientraitance psychologique
    • La bientraitance physique
    • Rôle des émotions dans la gestion du quotidien
    • Interprétations déviantes (la prévention des conflits, des crises, …)
    • Les situations de refus, de rejet, la gestion des conflits
    • Communication maltraitante
    • Comprendre la violence (origines et conséquences)
  •  Stratégie de bientraitance
    • La personne et son lieu de vie
    • La recherche d’objectifs (travail sur le plaisir et son rôle sur le maintien de l’autonomie)
    • La valorisation des émotions
    • L’humilité et le respect de la dignité
    • Vers une stratégie collective et individuelle
    • La bienveillance active
  • La transaction émotionnelle dans la relation d’aide
    • Les trois sens dominants dans la relation d’aide ou de soin :
      • L’ouïe,
      • La vue
      • Le toucher
    • Rôle de la voix et du corps dans la relation d’aide
      • Connaître et comprendre l’impact de la voix et du corps dans la relation d’aide et de soin
      • Les composantes de la voix et leur impact
      • La voix dans les outils de relaxation
    • Le non verbal et son influence sur les émotions
    • Toucher et relaxation
    • Les outils de relaxation
    • La respiration abdominale : fonctionnement et impact
    • La vue et le schéma émotionnel
    • Comment maîtriser les techniques gestuelles, comportementales et vocales qui libèrent le corps et la voix
    • Évaluer l’utilisation de sa voix et de son corps dans sa pratique quotidienne
  • La relation d’aide : un apport de mieux être
    • Développer sa capacité d’empathie avec les résidents / patients
    • Écoute
      • Améliorer ses compétences en termes d’écoute et prise en compte de l’autre
      • Écoute active
    • Faciliter la vie vers le plaisir dans le maintien d’un cadre
    • Ne jamais forcer !
    • Aider et non assister
    • Prendre du recul
    • Objectiver les situations
    • Rechercher l’équilibre entre sécurité et autonomie
    • Prendre en compte le rythme de l’usager
    • Faire face aux situations difficiles
    • Un projet d’accueil et d’accompagnement défini et évalué
      • S’appuyer sur le projet personnalisé
      • S’assurer de la continuité du parcours

Activités associées:

  • Exercices d’écoute active
  • Etudes de cas et communication adaptée

Pédagogie:

  • Théorie « utile » seulement
  • Un parallèle est fait avec les recommandations de l’ANESM 2002-2, de la HAS quand nécessaire.
  • Pratique « reflet de la réalité » : Notre méthode pédagogique se réfère aux textes mais nous en tirons la quintessence que nous rendons accessible à tous les participants. Nous leur donnons du sens en lien avec la réalité du terrain
  • La pratique, l’étude de cas concrets proposés par les stagiaires ou le formateur occupent une part très importante du déroulé pédagogique.
  • Nous positionnons le stagiaire au cœur des débats, lui permettant de ressentir ses propres comportements face à des situations spécifiques.

Supports :

  • Livret de formation : Mise à disposition de chaque stagiaire d’un document de synthèse (livret de formation), … 

Sanction:

  • Attestation de stage.